管理就是熵减

金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家--《红楼梦》

一、管理的目的

管理是一种“让人们做事”艺术，有人的地方就有管理。

小到婚丧嫁娶，大到基建航天，管理无处不在。

人不是在管理中，就是被管理中。

人生要升阶，家族要兴旺，具备一定的管理能力是最基本素质要求。

试想，你有5个项目或者5套房，你可能就搞昏头了。

这个时候就会出现1+1<2的情况，管理就是让1+1>2。

由于社会上官本位思想严重，很多人对管理有严重的误解。

一个典型的误解，就是把管理等同于当官，然后就可以高高在上的指挥别人。

比如某些头脑不清的学生会的干部。

当官属于领导的艺术，当然需要一定的管理能力，但是绝不是全部。

还有一种误解，就是管理，好像很轻松，分配分配工作，不费什么事。

这也是错的。

管理消耗的不光是智力，体力，还有宝贵的心力。

那么管理到底是什么呢？

就是熵减。

熵是一个物理学概念，现在越来越多的出现在管理领域。

熵，简单的来说，就是衡量一个系统混乱程度的指标。

在一个封闭系统中，熵永远都是增加的，就是说混乱度会越来越高。

比如说，一个房间，你不管它，不去打扫，就越来越乱，最后跟猪窝一样。

如果有孩子的话，那基本上不用几天，连墙上都给你画上了。

任何组织也是一样，会熵增。

所以，管理，就是要把事情搞的井井有条。

每一个井井有条的背后都有一个操心的人。

具体我们以王熙凤协理宁国府来谈谈什么是管理。

以往，我们总以为贵族像书上写的魏晋士族一样。

虽有魏晋风度，但比较丧，那是我们只看到了高贵的一面。

其实贵族精神有点像“豹”，既高贵优美，又勇猛锋利。

我们今天来说说勇猛的一面。

二、对下管理

要论管理能力的话，王熙凤在贾府中能排第二。

第一当然是贾母。

贾母年轻的时候，就是管家的，而且那是贾府的上升时期，贾母功劳很大。

还有几个比较有能力的，就是宁国府贾珍的儿媳秦可卿、还有探春、宝钗。

但是探春、宝钗毕竟还需要成长。

秦可卿的能力，用贾珍的话说，那是上下无人不喜欢，比儿子竟强十倍。

秦可卿和凤姐很要好的。

她死前托梦那一段话，就说明她的见识非凡。

她的死隐藏着惊天的秘密，所以贾珍要大肆操办。

这个事情，对外，应该是贾珍和儿子贾蓉负责迎来送往。

对内应该是贾珍的老婆尤氏来负责，可是尤氏偏偏又“病”倒了。

宁国府内乱成了一锅粥，来的客人也没人陪。

要知道，来的客人都是贵族官宦，若是接待不周，除了惹人笑话，还会得罪人的。

有些人你是根本得罪不起的。

贾珍毫无头绪，这个时候宝玉给出了一个主意，就说让凤姐来管。

贾珍好说歹说，总算把凤姐给弄过来了。

把宁国府领东西的对牌交给了凤姐，那个对牌就相当于权杖和任命书。

凤姐干的第一件事情，就是清理一个头绪。

按照现在管理的术语讲叫RCA分析，就是找到问题的核心原因，这样才能制定相应的计划。

大概找出如下五条原因：

头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。

第二件事情，就是制定计划。

凤姐先找宁国府的大管家赖升的老婆了解情况，钉造薄册。

为啥找赖升家的？

因为凤姐是空降，当然找最了解情况的作为帮手。

后来在给宁国府的丫鬟婆子分配任务的时候，说明凤姐已经把计划制定好了。

有的是每二十个人分成两班，专管人来客往倒茶的。

有的是两班，专管本家亲戚茶饭的。

有负责灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀的。

还有什么灯油、器皿等等都有专人负责。

最后，让赖升家的每日揽总查看，有喝酒打架的就上报，这就是授权和监督。

凤姐还说：

素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌、回事的，只在午初刻。

这叫做一个项目的时间管理。

著名的“卯正二刻”，就是早上6点左右。

你自己得非常自律，才能管理别人，否则你自己都起不来，还怎么管？

还有任何一个来领东西的，凤姐比她们还清楚。

哪里开销错了，能说的明明白白，这个叫做资源管理。

这一切都妥当了，凤姐才在秦可卿灵前放声大哭，未尝不是哭自己。

这一系列项目管理方面的内容，现在已经科学化的总结出来了。

这就是PMBOK，有个PMP认证考试，俗称“拍马屁”

光是项目管理，就分为十大知识域，五大管理过程组，49个子过程。

这本手册有800多页，像一块砖头一样厚，这才是玄门正宗。

管理就像拼图一样，把很多部件有机的组织在一起，形成一个稳定的项目。

凤姐是不识字的，可见凤姐的管理天分有多高。

但是你读了这个专业，或者去考认证了，也没用。

为什么？

因为没有团队和项目给你管啊。

管理，是一种“加成”的能力。

一个项目管的好，会产生很高的效率和价值。

但是你首先得有一个项目才行，管理不能凭空制造一个项目出来。

你得爬到那个位置，资历、能力到了可以服众的程度，才能做管理。

否则别人凭什么服你？

而且管理这种事情，每个具体情况是不同的，需要灵活应对。

比如，年轻人开始做管理，第一个错觉，就是觉得团队都和你是一条心。

凤姐说：

咱们家所有的这些管家奶奶们，哪一位是好缠的？错一点儿她们就笑话打趣，偏一点儿她们就指桑说槐的抱怨。‘坐山观虎斗’，‘借刀杀人’，‘引风吹火’，‘站干岸儿’，‘推倒油瓶不扶

现在的企业中，也是这样。

你想干一件特别牛的事情，干成了明明大家都有很大的好处。

那是你那么认为，你的团队成员可不是那么认为。

有偷偷接私单的，偷资料出去卖的，有想偷懒的。

那么怎么办？

当然是恩威并施，有赏有罚。

比如有人来晚了，拉出去打板子，连赖升大总管也被革了一个月的银米。

就是团队是你负责，你的团队成员出了任何差错，你都有责任。

这就是一个管理者和一个普通员工最大的区别。

当然，凤姐也不忘给大家激励：

说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。

没好处，谁跟着你干？

最后，就是羽翼。

你必须有几个亲信，没有亲信，你就像一只被拔了毛的凤凰，连鸡都不如。

为什么王熙凤什么事都让来旺家的跑来跑去，那就是她的亲信。

很多情况，就是来旺家的报告给她的，否则一些情况凤姐也不了解。

后面放高利贷，凤姐也是让来旺家的去外面放，连老公贾琏都不知道。

三、对上管理

年轻人做管理者，犯的一个重要错误就是以为把项目做好就行了。

大错特错。

事实上，你项目做的再好，一定要获得上面的认可。

这个上面，指不仅仅是你的上司，而是能影响你命运的一切人等。

你干的再好，别人可能在吃饭的时候，一句话就决定了你的命运。

在一个组织中，包括项目的成功，无非也是获得信任的一种手段。

这就是为啥一些人能力很强，在下属中很有威信，依然不被重用的原因。

因为你把主要矛盾搞颠倒了。

比如联想的孙宏斌，业务能力很强，后来搞地产，也很强。

当年想法很多，得罪了元老，就被弄到牢里去了，跌了个大跟头。

当然，后来改判无罪了。

权力来源于哪里，你就为哪里负责。

要么你就自己出去单干。

再一个，要是你要管理的好，一定要敢于管理。

但是这样肯定会得罪人。

搞不好一些事情还会捅到你的上司那里。

这个时候，你上司的态度就很重要。

如果你的上司不支持你，那你的威信就在下降，再说话就没人听了。

凤姐的上司包括二房王夫人，大房的邢夫人，还有贾母。

凤姐采用的方法，就是事事以王夫人为尊，然后想办法讨贾母开心。

贾珍让凤姐去协理宁国府的时候，凤姐是很想去卖弄一下才干的。

但是王夫人不点头，凤姐连对牌都不敢接。

管理极耗心力。

后面，贾母寿宴，王熙凤再管事的时候，精力已经大不如前。

女强人心力耗损过度，一点点的倒下。

饶是这样，凤姐还是背了不少“黑锅”

到71回，凤姐被邢夫人当众羞辱，“灰心转悲，滚下泪来”

抄捡大观园那一回，王夫人把火都发到王熙凤身上，说凤姐管理不细致。

凤姐“登时紫涨了面皮，便依炕沿双膝跪下”

所谓“凡鸟偏从末世来”，熵增到一定程度，连王熙凤都挽救不了。

四、锻炼心智带宽

看出来了没有？

王熙凤协理宁国府那段，别说凤姐要管这些事情。

就是很多人读到这里，都觉得烦的不行。

但是现实就是这么复杂。

普通人搞个装修都烦得不行，夫妻两个吵架都能吵到离婚。

那么每天处理那么多乱七八糟事情的人怎么做到的？

对于个人来说，管理能力关键是一个心智带宽的问题。

有些人，一点点事情就烦，饭都吃不下，那就是心智带宽不够，信息拥塞了。

那些能长时间做管理的，就是心智带宽高于常人。

这个是可以锻炼的，而且是从小锻炼的。

贾珍就说王熙凤，大妹妹从小就杀伐决断。

有些家长，想方设法让孩子当个班长、学习委员之类的，试图培养孩子的管理能力。

其实作用不是很大。

不如从一些活动的组织入手。

比如组织旅游，活动等。

你组织一个旅游，把人能安全带出去再带回来，那就算入门了。

有些人总是莫名其妙觉得自己将来能做大事。

其实连个普通活动都组织不好。

就算家族中的婚丧嫁娶等大事，一般也是长辈在管。

其实你可以管个小活。

别人组织，你抄个手在边上跟着玩，那你的心智带宽永远不会高。

我所见的，有些高管，有时候开会，就让自己读哈佛的儿子在边上旁听。

看看大人们是怎么分析问题，处理问题的。

这些，穷人家的孩子当然就做不到。

五、结语

管理就是熵减，其实一些事情只有能做到熵减，才能值钱。

你就算按部就班干了十年二十年，不能做到熵减，那也不值钱。

这个里面最核心的竞争力，就是一个人的心智带宽。